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          校長星球
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          更新時間:2020-03-13

          決定線下機構轉型成敗的, 是這兩件小事……

          ? 2020-03-13 16:11:40

          很多人都不看好線下機構轉型線上。但在疫情之下,不是線下機構想不想轉的問題 ,而是所有的機構要想活命,不得不轉型了。但是轉型一定會以失敗告終嗎?

          今天文章是由一位現在教培機構的老師投稿,他認為,“教學品質”和“服務意識”是教育機構的生死線,不要為了消課做線上,品質和服務跟上,學生的學習*得到*,這才是決定轉型成敗重要的。

          作者 | 王慶

          來源 | 院校橋

          機構轉型

          年對于教培行業而言,注定是特殊的一年,眼看著年搖號政策的沖擊余波未了,年的新冠病毒又雪上加霜。

          在疫情當下,*防控、治理有方,一個個行業都已陸續復工,唯有線下教培企業的恢復線下授課的復工時間遙遙無期,當然本著對孩子負責,對祖國的未來負責,作為線下教培機構的從業人員,我們都愿意克服眼前這些困難。

          教培機構要生存,在房租、員工薪資等固定支出*的擠壓下,讓部分有條件轉線上的同行,不得不轉型線上,今后會有更多機構會用線上線下兩條腿走路。這樣說吧,接下來就不是線下線上的問題了,而是教學質量與服務意識的全面競爭。

          轉型線上的硬件和軟件

          轉型線上的機構如何*教學質量與服務品質呢?先談談硬件:

          、目前市場上線上直播軟件五花八門,選擇一個適合自己公司目前*、班型情況的,當然*支出也要一并考慮;

          、既然轉型線上了,線上授課的各種優勢要盡量拓寬并放大,各種教學微操作、多媒體互動功能、直播回放、課后各種小程序等,往往一個線上授課操作的亮點,就會沖擊到學生和家長的學習體驗,選定了直播軟件后,作為線上課程的授課老師,各種操作功能一定要玩熟,這體現的是一份責任心和專業態度。

          例如:在不同的線上授課場景下,手寫板、鼠標、鍵盤三者板書輸出的切換使用,要展示大量密集性文字時,鍵盤輸出速度更快,也更美觀;要展示特殊字符時,毫無疑問手寫板輸出優勢;要強調某些重點時,我更愿意用鼠標直接輸出;

          再有,聊天框的功能是否充分運用到呢?千*不能放任聊天框變成學生吐槽灌水的地方,搶答、回應老師問題等課堂環節,均可以在聊天框里實現的;

          接著,說說多媒體互動,這也是線上課程授課操作的一大優勢,但也是容易被老師忽略的,為了豐富課件內容,也為了吸引學生的注意力,增強線上學習體驗感,我會利用多媒體,切換課堂界面并輸出一些視頻、音頻、圖片等,授課*不言而喻;

          課后小程序,用的比較多的是集星星,主要目的是為了*學生的課堂互動性,此外,課后作業也建議*小程序發布,至少具備兩點優勢:、可以存檔,便于學生培訓學習*的長期跟進;、客戶體驗顯然比簡單*微信上傳作業強,突顯服務專業性

          選定了直播軟件后,作為線上課程的授課老師,各種操作功能一定要玩熟,這體現的是一份責任心和專業態度。

          、此外,線上授課的教學器材的準備,包括手寫板、直播架、投影幕布等,該配備的要盡量配備,因為這無時不刻地體現了專業性,影響著線上課程的輸出*。

          再談談軟件,線上課程的備課準備自然無需多說,這和線下一樣,但線上課程,授課老師到底以什么心態去上呢?為完成消課而上顯然不行!我們一直在強調教學質量與服務品質,在強調點對點的客戶關懷,如果我們轉型線上的心態都不能同步,加上本身在某些專業硬件上比起純線上機構又處于劣勢的情況下,那等待我們的結局,可想而知。

          教學品質和服務意識更重要

          說兩件小事吧,希望對各位老師會有啟發。

          *件事的關鍵詞是“教學品質”。

          幾乎每天早上我都會花一些時間,回看一下數學思維線上課程的直播回放,每位老師線上授課時的主播代入感都比較強的,這是正常且正確的情緒輸出。作為老師,我們授課時除了專業以外,要興奮、要有激情,內心深處要充滿愛,愛的不僅僅是學生,更是學科本身,我們一直在和學生強調內驅力,那我們老師的內驅力來自于哪里呢?就是對自身學科的愛,沒有之一!

          愛過之后、線上激情直播之后,我想與各位老師分享的是:這時的我們,需要的是靜下來,重新打開線上直播回放,去體驗、去揣摩、去探究、去推敲、去改進、去歸納,這么做的目的只有一個:不停地*教學品質

          品質從何而來?別人培訓給予你的那些是遠遠不夠的,是需要自己根據自身情況,因人而異,反復思考總結而持續*的。

          第二件事的關鍵詞是“服務意識”。

          線上課程的作業批改,對許多老師是一個挑戰,確實有諸多不便之處,學生與家長的體驗也相對線下較差。但根據市場營銷學SWOT理論,我們同時應當看到這是一種機會,我除了正常的批閱作業之外,每一份作業之后,都會在小程序里,公布這講課該名學生的包括課堂表現與學習情況的全面點評,字數在~個字,是每一份作業噢,平均每份作業會多耗時分鐘。

          有些家長都不一定會認真看,何苦呢?但我們堅持做的理由如下:

          、只要有一位家長或者學生認真看,就值得我們去認真這么做;

          、即使沒人看,也請對得起“老師”二字,這是一種責任!

          此外,我還會不定期地開設線上免費答疑課,集中時間頭腦風暴,學生與家長終買不買單,不是看老師的段子、表演等,終看的是學生的培訓學習*!這一增值服務,沒有幾位線上老師能持續大規模每個年級都做下來,但做的下來的,即會脫穎而出!

          后,我想以一句話結束本文,永遠要相信:你的下一節課會更出色!

          投資有風險,加盟需謹慎,多考察,多對比。
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