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          更新時間:2021-01-26

          線下培訓機構又要轉線上了?!一定要看完這五位大佬的建議…

          ? 2021-01-26 15:48:41

          積極轉型線上還是線下維穩為主?

          作者:郭之禎

          來源:教培校長參考

          積極轉型線上還是線下維穩為主?

          教培校長參考建議:因校而異,有余力則轉型。

          一方面,各省的開學日期不斷延后。另一方面,學生的周末和暑假將會公立校補課。線下轉線上以及熟悉線上運營,幾乎成為每一個教培機構的必修課。

          那么,線下機構該如何轉型線上?成為OMO企業?

          華新文登聯合創始人舒雷、外教易創始人兼CEO鄭金禮、VIPKID資深副總裁張燕靜、未來魔法校項目負責人陳體鑾、有贊教育運營負責人黃曉鳴給出了建議。

          華新文登聯合創始人舒雷:創始人要戰略堅定,持久作戰

          、不盲從、不跟風

          這個時候*持自己的判斷很重要,大家需要依據機構實際業務的情況,來決定自己是否需要線上化。如果線上化,你要想清楚這是一個權宜之計,還是一個長線的發展策略。

          比如,你需要思考等疫情過了之后,你為線上化投入了大量的人力物力,能否跟你現有的核心業務進行結合。

          以自己為例,根據目前情況,我們預計可能需要大半年時間才能回到線下,如果半年時間都是在用公用系統,可能會影響穩定性和上課*,讓學生產生不好的情緒,降低機構的服務質量,所以,做一個重資產的網?;蛘咧辈ハ到y,對于我們自己的企業發展至關重要

          、全面動員、急速行軍

          在動員過程當中,先一定要向大家不斷展示公司的整體文化,其次一定要把控好整體節點,這樣才能做好全面的工作。

          急速行軍需要良好的氛圍,要將每個人具體工作用表格的形式做好目標規劃。行軍過程中,一開始的態度一定要急迫,一上來慢吞吞的很有可能調動不了氛圍。

          至于開源節流,我個人認為現在開源應該比節流更重要,因為省錢是省不下來的。 

          降薪,目前比較猶豫,持*留意見。該優化的人肯定必須要優化掉,人崗不匹配。剩下的人還是要盡量的去*,管理層的薪資減一部分,好盡可能地去*一線員工的薪資。歷史上危頭,比較正確的做法都是先征富人的稅。

          、持久作戰:邊打邊升級,邊打邊優化

          一定要員工做好思想工作,接下來一定會過苦日子。因為太多的人從天南海北集中到一起非常危險,所以應該是所有教育機構里邊晚恢復上課的,比如北京外國語學院,早就它四月份開學。

          線上工作的狀態一定會持續一段時間,企業要給員工進行培訓,并且組織微信營銷團隊。同時要進行業務部門的升級,在每個業務部門設立一個宣傳部,將各自部門所做事情的素材采集和打包制成后的宣傳稿。

          外教易創始人鄭金禮:地面機構轉型線上的個建議

          、挑選經過兩三年檢驗的教學直播軟件

          目前市面上的教學直播軟件很多。在這里,就跟大家說一個選擇標準,選那種有兩三年經驗的。

          教學軟件簡單說是音視頻通信,實現很容易,IT團隊能很快地開發出來。但是難的,是穩定!

          穩定受影響大的是網絡條件與用戶條件多樣性。這種問題要解決,就跟槍王一樣,需要大量子彈喂出來。也就是說,一個系統需要穩定,是需要用戶當測試人員,幫助去發現問題,然后技術能解決。不要貪圖便宜,成為新軟件的子彈。要知道,你的轉移替換*會非常的大。

          、線上運營比直播軟件更重要

          疫情終肯定是可控的,但給社會的恐懼心理不會短期消失。

          所有的教培機構,尤其是負責人,必須做好打持久戰的準備。

          這時候,就必須格外重視線上的運營。好要有一個獨立的網站,屬于自己的網站。這等于是你的一個“虛擬校區”,可以讓家長知道你是誰,你可以全方位的向家長展現自己。所以你看所有的在線教育機構,軟件研發的就幾十人,但是其他系統研發的幾百上千人。

          人以上,特別是人以上的,必須要有一個排課上課的學員管理系統,而且這個系統要與上課軟件關聯,這樣才不至于開課后人仰馬翻??紤]到春招,每個機構要有一個自己的網站。一個網站相當于一個校區地址,即使發動市場,老師發朋友圈招生,起碼也得告訴家長去哪找你們?此次處理不好,前半年就沒了。

          網站是好的。其它的APP也好,小程序也好,次也要有個公共賬號。

          、監課系統比直播軟件更重要

          教培機構以為選一個好的直播軟件就*事大吉了,其實監課功能更為關鍵。 

          學員的上課情況是非常重要的數據,如果沒有監課。上課時你根本不知道課堂上發生了什么?需要什么幫助。

          考慮到現有系統以及家庭網絡硬件的條件,課堂受影響比例基本可以到-不等,假設你有個老師同時上課,兩百個學生上課,意味著每節課有-人需要你去幫忙處理問題,而且是立即要解決(課堂時間是有限的)。 

          如果不能及時解決,家長會判定這個課是很差的。我做了這么久的在線教育,從我的服務管理經驗來講。這個監課系統,甚至比教學軟件本身都重要的。

          、老師培訓比直播軟件更重要

          滿足 )兩三年經驗的直播軟件 )有獨立網站方便運營 )有不錯的監課系統 三個條件,教培機構就可以上戰場了。

          這些好比兵器,接下來要關注兵將的素質和能力?;蛘咴僮鰝€比喻,這些其實就像PS、PPT等工具,優秀的人用的好,不優秀的人用的爛。

          線下教培機構要花大量的時間用來培養老師,適應線上系統,改變互動方式,熟悉授課平臺,以及對應在線體系重新進行適合線上交互的磨課、練課、備課。 

          大家應該都知道,好未來(學而思)本身有線上教育也有線下教育。疫情期間,所有的線下課都轉到線上了。但大家可能不清楚,他們在初二,就開始讓原來的在線教育老師給線下面授老師做培訓了。確*線下老師能快速適應在線授課環境,多花點時間做老師培訓,比挑選哪家直播軟件更劃算要更重要。

          線下培訓機構又要轉線上了?!一定要看完這五位大佬的建議

          VIPKID資深副總裁張燕靜:先確定適合的班型,再決定直播模式

          、班型是線上轉型的核心

          線上V的特征體現在兩點:

          )線上化能把遠端優質老師和有需求的家長連接,產品的個性化和定制化都能做得非常好,可以說是一個高端的產品;

          )線上化需要單獨的一個教研體系,否則就難以形成規?;?。

          所有班級里面,線上和線下差異小的。線上V的教學模式復刻了線下V的過程,也是標準線上教學場景的核心優勢。

          對于教育行業來說,V無論是線下還是線上,都是非常重要的,如果需要轉線上,速度也是很快的,直接搭建一個直播系統就能簡單運行,*也比較低。

          小班課在線上和線下的差距就比較大。線下小班的內容會更多,像藝術類的,或者英語和數學,品類很多,限制很少。但在線上,從英語和數學這兩個品類來看,核心的關鍵是怎么能去還原線下交互的場景,這是比較難的,需要大量的技術投入,然后*課件和交互設計來實現。

          這也是為什么直接*線上就能跑得好的公司和團隊比較少的原因。線下的小班課轉到線上的運營*也非常高,也會遇到很多問題,比如師資,比如直播形式。

          線上大班(公開課),在一些K的大班里,人數是沒有限制的,幾十*或者上百*的用戶在線都可以。這種超級大班的核心商業邏輯一方面是靠名師,*優質老師的資源把投入*降到低。線下報一個幾千塊的班,在線上就只需要付出很少的一點。所以線上大班是一個比較好的經濟模型,但同時帶來的就是它的運營更加復雜化??梢酝瑫r容納這么多學員,互動性靠什么來解決?除了老師的互動,還可以做在線答題,或者加很多的教學游戲,這樣的互動性才能*有一個好的運營狀態。

          在線超級小班,這是一個新的業態,一個大班里套幾個小班的這種模式,比如到個人的小組,線上互相可以看見,小組之間再有一些PK,這是一種比較好的形式,在一些線上AI課堂比較常見。

          另外一個就是到個人的小組,然后互相討論,互相PK,互動性很好。這種超級小班的優勢在于降低了老師的*,*錄播及AI技術壓低了*,不再限制你的上課時間,也不再有其他的一些干擾因素,這在業內目前是比較成熟的班型。

          線下機構在做轉型選擇的時候,需要明白應該選擇哪種班型,或者可以看看這條線上有哪些跑得好的成熟模式更適合你。如果你要重新去創造一種新的班型,帶來的問題是你的運營*和方式都要重新構建。

          、如何選擇線上班型

          V大的難點就是課堂的實時通信,需要*高質量的通信和低延遲,另外要去*老師和學生互動的聲音和*信息。

          公開課可以*課件以及其他內容來*互動的*,但*相比V還是要弱一些,因為公開課沒有辦法針對個人做個性化的輔導和交流。像我們的AI課程,基本是*錄播和互動,以及語音答題,組合成一個形態來做,制作*高,但是可以不停復用。

          小班在線下用的很多,尤其是低幼啟蒙這個階段。這種產品需要規避兩個問題。

          一個是孩子。其實沒有必要讓孩子之間互相能看見,只要在上臺的時候能看見就可以,否則你的網絡和帶寬會受到巨大的挑戰。還有就是老師在課堂上,更多是要去注意每個孩子的情況,然后根據學習特征和答題情況,結合學習進度來做個性化的輔導。

          什么情況可以選小班型?大概有三個因素。 

          就是年齡。低齡、學前或者小學一年級,一般會選擇V和小班。小朋友注意力集中的時間短,很難坐下來,需要強互動和課件內容來做吸引,交互設計好是Pad,畢竟小朋友對PC的交互也不會太熟悉。

          第二就是人數。通常一對六以下會選擇小班來分享,超過這個人數,對于老師的要求就比較高,建議選擇大班加課件來*教學*,這需要花很長時間去磨課。還要看課件,游戲化可互動的課件越多,小朋友才能坐的下來,這時候選大班,也是解決*的一種方式。 

          第三就是小班的一些誤區。是班級紀律管理。盡可能關掉孩子的麥,遠程教學很難控制孩子的情緒;第二是老師對于班級的把控,更適合游戲化和劇本的方式;第三超過個人一定要選大班,否則很難把控上課的氛圍。

          線下培訓機構又要轉線上了?!一定要看完這五位大佬的建議

          未來魔法校項目負責人陳體鑾:線下轉線上面對的個問題

          、次線上課沒經驗,口碑搞壞了怎么辦?

          次轉在線一定會遇見各種各樣的問題。三件事一定要做到位:

          )導學課。從*到*學生得到的經驗:不要等到當天解決問題,提前測試整個環節,開導學課,將問題前置。一堂導學課結束,老師、家長、學生就明白怎么使用了。

          )線上老師要講好,非標課—前三遍留給自己。

          )做好應急方案和組織落地,問題是不可避免的,要分級別制定不同的響應機制,任務明確到人,快速下達和落地。

          、在線怎么搞才能比線下更好

          )產品層面-迭代產品。本地化:需要思考與其他在線產品的區別是什么?教育的本地化屬性強,教育產品要把本地化打造到;高親密度:親密度是核心,*小班雙師*親密度;高頻:是否能從一周鏈接改成鏈接兩次,甚至更高。

          )內容層面-好看、有趣、互動。教學環境美化,背板、著裝都要注意一下。主講老師要讓自己的課好看、有趣、要互動,小班互動是核心法寶。

          )外化核心理念。把為什么選擇你的教育產品說清楚,把框架理念說清楚。外化每節課的教學*,任何一個優質的教學內容都要重視孩子的輸出,孩子是否能講清楚講明白,意義是巨大的。如:上完速算課,立刻布置一個分鐘完成道速算的練習。

          、在線接下來怎么長期搞

          )在線產品不要免費而是升級服務。

          )探索如何將線上線下課結合起來,用在線的模式提高鏈接頻率、擴大覆蓋范圍。

          )目前是一個好時機,面臨轉型不要躲。

          、要不要搞同步課

          )如果都是同步課,你是省級平臺或在線教育巨頭的對手嗎?沒有差異,為什么要報你機構的課?沒有競爭力,不建議。 

          )打造爆品課,做出適合當地需求的短期班和家庭講座,這樣的產品吸引力是巨大的。同時不斷思考產品的差異化。

          有贊教育運營負責人黃曉鳴:轉型四步法和招生產品四大類

          目前疫情下教育機構面臨的大的五個問題,分別是停課的影響、退費危機、未來幾個月的春季招生壓力、員工管理以及*降低*管控。這五個問題是環環相扣互相影響的,需要教育機構逐一解決。

          我認為此次疫情帶來的影響對于線下素質教育機構尤為嚴重,因為線下的素質教育機構相對而言更依賴場館場地,課程內容也非剛需,對于老師的標準化培訓也相對滯后。

          線下機構轉型線上,除了選擇合適的直播工具,線上運營也很重要,我們總結的線下機構向線上轉型的四步法如下。

          點,就是停課不停師生互動,重要的就是趕緊把師生互動啟動起來,將家長學生建立起連接。我認為大家不用特別焦慮學員的退費危機會馬上爆發,一般而言大概會有-周的家長觀望期,教育機構需要充分利用這個時間與學生建立連接,告知家長當下的安排及未來教學計劃,包括預留一些互動作業。

          第二點,是建議開通線上學習內容,目的不是為了銷課而是為了更好的與家長*持聯系,在這個階段可以嘗試錄播課和公益性質的直播講座,這是我們未來轉型線上授課的試金石。

          第三點,建議設置學員權益補償,類似于優惠方案。未來如果有上線線上課的計劃可以推出一些相應的補償,為了讓家長對于還不成熟的線上教學模式能夠更寬容,以此來降低退費概率以及線上授課的成功概率,延長家長的觀望期。 

          第四點,可以嘗試線上招生獲客方式,我認為線上獲客是相對有效的獲客模式,線下機構可以利用這次危機倒逼自己勇于嘗試線上招生,也可以像很多頭部在校教育機構去取經。

          品牌招生的概念是線上同樣需要流量池承接在線招生所帶來的流量,可以去做流量的運營、轉化和變現。如果想做線上招生可以先看一下是否有自己的公眾號、在線官網和小程序。這是未來線上活動終帶來流量變現的點,相當于線下校區。

          以下為招生對應的線上產品分類,主要分為四大類。

          層級產品是興趣類的產品,這類產品是幫助我們大范圍的觸達客戶,比如教育機構內容文章和視頻音頻,與主營業務并不是核心相關的但一樣可以觸達客戶。

          第二層是引流產品,是為了吸引流量的,比如教育機構的題庫、測評以及小課程。

          第三層產品是短課時包產品,線下機構在做線上招生轉型時需要調整的是線下客單價相對較高,如果要放到線上完成需要降低客單價,而且少了面對面的銷售環節,所以要*運營和體驗讓產品轉化成為短課時的產品,所以要設置一千到兩千低客單價的產品,降低客戶的購買*。

          第四層級是長課時的現金流產品,這種課程是需要低客單產品進行過度的。

          投資有風險,加盟需謹慎,多考察,多對比。
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